Obsługa najemcy - Jesteśmy buforem między Tobą, a lokatorem.
Koniec z odbieraniem telefonów w weekendy, wysłuchiwaniem wymówek i tłumaczeniem, jak włączyć pralkę. Przejmujemy 100% komunikacji z najemcą. Od profesjonalnego przekazania kluczy, przez bieżące pytania, aż po twarde egzekwowanie regulaminu. Ty cieszysz się zyskiem, my zajmujemy się relacjami.
w skali roku
właścicieli
klientów
nieruchomości
Dlaczego bezpośredni kontakt z najemcą to stres i strata czasu?
Jak to działa w praktyce?
Twój udział kończy się na kroku drugim.
Nowoczesna obsługa najemcy.
Technologia, która zabezpiecza Twój zysk
Nasz nowoczesny system do zarządzania najmem sprawia, że najemca jest zaopiekowany i obsługiwany 24/7. Przekłada się to bezpośrednio na terminowe płatności, mniejszą liczbę usterkowych problemów oraz większą stabilność całego procesu.
Profesjonalne zarządzanie najmem mieszkania w oparciu o naszą technologię daje Ci pełne bezpieczeństwo, przewidywalność oraz realny spokój. Zapomnij o uciążliwych telefonach późnym wieczorem i stresie związanym z codzienną komunikacją z lokatorami — my przejmujemy to na siebie.
Zaawansowane moduły AI błyskawicznie odpowiadają na powtarzające się pytania najemców i rozwiązują ich bieżące zgłoszenia zgodnie ze sprawdzonymi procedurami MANEZ. Dzięki temu eliminujemy nieporozumienia, zanim staną się realnym problemem, oszczędzając Twoje pieniądze i czas.
Klient, który czuje się bezpiecznie i ma sprawne wsparcie, płaci na czas, dba o lokal i zostaje w nim na lata. Dla Ciebie oznacza to maksymalną ciągłość najmu oraz stabilny i bezobsługowy zysk z nieruchomości.
Najemca załatwia wszystko w swoim telefonie. Ty odzyskujesz wolny czas.
Zamiast dzwonić z pytaniem „ile mam zapłacić w tym miesiącu” lub „jak zgłosić usterkę”, po prostu klika w aplikacji. To drastycznie zmniejsza liczbę niepotrzebnych interakcji.
Aplikacja wysyła przypomnienie, a najemca wpisuje aktualny stan i dodaje zdjęcie wodomierza prosto ze swojego telefonu.
Najemca swobodnie zgłasza usterkę o każdej porze, dołączając serię zdjęć i szczegółowy opis.
Aplikacja przypomina o dacie końca umowy i daje bezpośredni kontakt do „osoby pierwszego kontaktu”.
Od powitania do pożegnania najemcy.
Profesjonalny onboarding
Przekazujemy klucze, spisujemy protokół i wręczamy „Welcome Pack” (instrukcje obsługi AGD, kody do domofonu, zasady segregacji śmieci). Uczymy najemcę, jak prawidłowo korzystać z Twojego mieszkania.
Bieżąca komunikacja
Odpowiadamy na wszystkie pytania i zgłoszenia. Najemca wie, że w każdej sprawie kontaktuje się z naszym biurem. Filtrujemy błahe sprawy i prowadzimy codzienne działania operacyjne na nieruchomości. Do Ciebie trafiają tylko kluczowe decyzje.
Zarządzanie konfliktami
Reagujemy na skargi sąsiadów lub wspólnoty. Jeśli najemca łamie zasady (np. pali papierosy, hałasuje), wysyłamy oficjalne upomnienia i wyciągamy konsekwencje prawne i finansowe, łącznie z wypowiedzeniem umowy.
Płynny offboarding
Gdy umowa się kończy, przeprowadzamy rygorystyczny odbiór lokalu, rozliczamy media i kaucję. Przygotowujemy nieruchomość na przyjęcie nowego najemcy: sprzątanie, drobne naprawy itp.
Dlaczego warto oddać nam kontakt z lokatorem Twojego mieszkania?
Twój numer jest niewidoczny, wszystko co najemca potrzebuje załatwia z nami jako firmą obsługującą mieszkanie. Ucinamy 90% telefonów do Ciebie.
Cała komunikacja przechodzi wyłącznie przez nas — przez aplikację, mail lub telefon MANEZ.
Profesjonalnie, stanowczo i bez emocji.
Najemca od pierwszego dnia wie, jak korzystać z Twojego mieszkania i jakie są zasady.
Zamiast dzwonić z pytaniem — klika. Ty nie odbierasz żadnych telefonów.
Ty nie musisz być „złym policjantem".
Zaufało nam ponad 300 właścicieli nieruchomości
Poznaj opinie zadowolonych klientów, którzy oddali w zarządzanie swoją nieruchomość. Ozyskali czas i zwiększyli przychody.
Skoroszyt Excel do zarządzania finansami wynajmu
Większości konfliktów i „głupich pytań” można uniknąć, ustalając twarde zasady już pierwszego dnia. Zobacz, jak robią to profesjonaliści, by mieć święty spokój.
Masz pytania o relacje z najemcami?
Czy najemca będzie miał mój numer telefonu lub adres?
Nie. Wszelka komunikacja przechodzi przez nas. Jesteśmy Twoją tarczą. Najemca kontaktuje się wyłącznie z biurem MANEZ lub przez naszą aplikację. Twoja prywatność jest w 100% chroniona.
Co robicie, gdy sąsiedzi skarżą się na hałas lub imprezy?
Reagujemy natychmiast. Kontaktujemy się z najemcą, wyjaśniamy sytuację i wystawiamy oficjalne upomnienie. W skrajnych przypadkach, przy rażącym łamaniu regulaminu, mamy pełne prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy z winy najemcy.
Kto uczy najemcę obsługi pieca gazowego czy alarmu w moim mieszkaniu?
My. Podczas przekazania lokalu robimy dokładny instruktaż (onboarding) z obsługi nietypowych sprzętów. Dodatkowo, najważniejsze instrukcje zostawiamy najemcy w formie cyfrowej w jego panelu w aplikacji.
Czy najemca może zameldować się w moim mieszkaniu?
Zgodnie z polskim prawem najemca ma obowiązek meldunkowy, ale jest to wyłącznie meldunek czasowy (ściśle powiązany z czasem trwania umowy najmu). Pomagamy w tych formalnościach, pilnując, by nie rodziło to dla Ciebie absolutnie żadnego ryzyka prawnego.
Pozostałe usługi, które oferujemy w ramach współpracy
Chcesz abyśmy zajeli się sprawami Twojego najemcy?
Napisz do nas, a opowiemy Ci jak możemy pomóc w obsłudze najemcy Twojego mieszkania.
Baza wiedzy
Dzielimy się wiedzą ekspercką wykorzystując ponad wieloletnie doświadczenie w branży najmu nieruchomości.
